Livraison & retours

Livraison

Chez ALIGNN, chaque commande est préparée avec soin.

Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées. Une fois expédiées, les livraisons s’effectuent généralement sous 3 à 7 jours ouvrés en Europe et en Suisse, et sous 5 à 10 jours ouvrés à l’international. Ces délais peuvent être prolongés en période de forte activité.

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse. La livraison peut être offerte à partir d’un montant minimum d’achat indiqué au moment de la commande.

Dès l’expédition, un email de confirmation avec lien de suivi vous est envoyé.

 

Retours & remboursements

Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d’origine, avec emballage et étiquettes intactes. Pour des raisons d’hygiène, tout article porté, lavé ou endommagé ne pourra pas être repris.

Pour initier un retour, contactez notre service client via la page Contact en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Un email de confirmation vous est envoyé dès que le remboursement est traité.

 

Article défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou non conforme, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos. Une solution rapide et adaptée vous sera proposée.

 

Besoin d’aide 

Notre service client reste à votre disposition via l'adresse e-mail : contact@alignn-body.com pour toute question relative à la livraison ou aux retours.